En los centros de transporte, los pasajeros suelen pasar mucho tiempo esperando, a veces más del previsto. Durante esos momentos, el entorno que les rodea desempeña un papel importante en la configuración de su experiencia general de viaje. Los asientos de la sala de espera son una de las cosas más importantes que tienen un impacto físico y mental directo en los pasajeros. Por ello, los centros de transporte deben mantener los asientos de la sala de espera en buen estado para que la experiencia de los pasajeros sea cómoda, confortable y bien informada.

Veamos qué espera un pasajero moderno de los asientos de la sala de espera.

Necesidades psicológicasde los pasajeros deP en Waiting Areas

1 .Necesidades deadquisición de información

Durante cualquier periodo de espera, el acceso a información precisa y oportuna resulta esencial. Los pasajeros esperan con impaciencia información actualizada sobre la hora de llegada, los retrasos, los cambios de andén o la asignación de puertas de embarque. Si el centro de transporte no proporciona información puntual a los pasajeros, empiezan a surgir tensiones notables entre ellos.

Una sala de espera bien diseñada responde a estas necesidades garantizando que la información sea visible desde todos los asientos. Las pantallas de visualización deben estar situadas dentro de las líneas de visión directa, permitiendo a los pasajeros comprobar fácilmente si su tren, autobús o avión se retrasa sin tener que levantarse o girarse incómodamente desde su asiento en el banco de la sala de espera.

2. Confort y sensación de seguridad

Los pasajeros aprecian los espacios que destilan calma y orden. Un entorno limpio y tranquilo ayuda a aliviar la tensión mental. Los pasajeros suelen buscar espacio privado, y si los asientos de la zona de espera están colocados demasiado juntos, puede perturbarles mentalmente. Por eso, las sillas de la zona de espera deben estar separadas entre sí de forma razonable, para que todos los pasajeros se sientan cómodos.

Los elementos de seguridad también son vitales para reforzar la sensación de seguridad. Los sistemas de vigilancia visibles, las salidas de emergencia claramente señalizadas y la presencia de personal contribuyen a reforzar la sensación de seguridad. Aunque los pasajeros no se fijen directamente en estos detalles, perciben la diferencia que marcan.

3. Necesidadessociales y de entretenimiento

Los pasajeros suelen experimentar ansiedad e inquietud durante los largos periodos de espera. Las instalaciones de entretenimiento pueden ayudar a aliviar esta tensión ofreciendo distracciones sencillas que hagan que el tiempo parezca más corto. Actividades como leer, ver pantallas o mantener una conversación informal pueden aliviar la fatiga mental y mejorar el ambiente general de la sala de espera.

Para satisfacer estas necesidades, cerca de las sillas de la sala de espera deben añadirse elementos prácticos como enchufes, luces de lectura y otros pequeños elementos similares. Una zona de espera que satisfaga las necesidades sociales y de entretenimiento ayuda a los pasajeros a gestionar el tiempo con mayor comodidad.

Necesidades fisiológicas de los pasajeros deP en Waiting Areas

Los pasajeros pasan una buena cantidad de tiempo en zonas de espera con escasas posibilidades de movimiento. Durante este periodo, el diseño físico del espacio afecta directamente a su comodidad y bienestar. He aquí las necesidades fisiológicas de los pasajeros en las zonas de espera:

1. Comodidad y Ergonomía

La calidad de los asientos de la sala de espera nunca debe ser una preocupación para los pasajeros. Una mala postura durante largos periodos de tiempo puede provocar fatiga, tensión muscular y malestar general, por lo que los pasajeros necesitan sillas diseñadas ergonómicamente que ofrezcan un respaldo adecuado, una altura de asiento apropiada y una superficie estable para sentarse. Estas características ayudan a mitigar la tensión física asociada a la espera y permiten a las personas permanecer sentadas sin molestias innecesarias.

2. Circulación del aire y Temperatura

La calidad del aire y el control de la temperatura son esenciales en los espacios de espera cerrados para mantener un ambiente confortable. El aire viciado o las temperaturas desiguales pueden hacer que los pasajeros se sientan rápidamente indispuestos o irritables. Las sillas de las zonas de espera no deben colocarse demasiado cerca unas de otras, especialmente en zonas con ventilación limitada, para garantizar una circulación de aire adecuada.

3. Higiene y limpieza

Los asientos públicos están expuestos a un uso constante. Ignorar su limpieza periódica puede convertirlos en un caldo de cultivo de gérmenes, olores y suciedad visible. Por ello, los asientos de las zonas de espera deben desinfectarse y mantenerse de forma sistemática para favorecer la salud pública y mantener un entorno agradable e higiénico.

¿Por qué algunos Waiting Area Seats Uncómodo?

No todos los asientos de las zonas de espera cumplen las expectativas básicas de comodidad y facilidad de uso. He aquí las razones más comunes de la incomodidad que se encuentra en algunas sillas de las salas de espera:

1. Utilización y distribucióninadecuadas delos asientos

En muchos centros de transporte, la disposición de los asientos se diseña principalmente para acomodar el mayor número posible de sillas en un espacio reducido. Las filas están muy apretadas y las sillas se colocan muy juntas para maximizar la ocupación. Aunque este planteamiento aumenta la capacidad, compromete la comodidad general, ya que los pasajeros tienen poco espacio para moverse. Estar de pie o sentado resulta incómodo, sobre todo para quienes llevan maletas o viajan con niños. Los espacios abarrotados también restringen los recorridos a pie, lo que dificulta la navegación por la zona.

Además, la escasa separación entre asientos puede interrumpir la circulación del aire. Una mala circulación del aire provoca congestión y hace que el ambiente resulte físicamente incómodo.

2 .Consideraciones ergonómicas insuficientes

El diseño físico de los asientos de las zonas de espera carece a menudo de un soporte ergonómico básico. En muchos casos, la altura y el ángulo de inclinación del asiento no se ajustan a la postura natural del cuerpo humano. Una silla demasiado baja o con un ángulo incorrecto ejerce presión sobre las piernas y la zona lumbar.

Del mismo modo, un acolchado inadecuado del asiento es otro problema frecuente. Sin un acolchado o contorno suficientes, la superficie resulta incómoda al poco tiempo. Si las sillas incorporan materiales no transpirables, pueden atrapar el calor y la humedad, causando incomodidad entre los usuarios.

3 .Ignorar las necesidades de grupos especiales

Las personas con problemas de movilidad, los pasajeros de edad avanzada, las mujeres embarazadas y otras personas con necesidades físicas específicas suelen considerar inadecuados los asientos estándar. La falta de asientos designados para grupos especiales, la ausencia de reposabrazos que ayuden a permanecer de pie o el espacio insuficiente para sillas de ruedas crean barreras innecesarias. Cuando se pasan por alto estas necesidades, el espacio excluye a una parte importante de los usuarios y reduce la accesibilidad de la instalación en su conjunto.

Leadcom Waiting Area Seating

En Leadcom, ofrecemos una selección de opciones de asientos para zonas de espera bien diseñadas y adaptables que satisfacen una amplia gama de necesidades.

• MUNO LS-7801

Para zonas de espera de alto nivel, como salas VIP o terminales privadas, nuestro sillón MUNO LS-7801 para zonas de espera ofrece un alto nivel de confort. Tiene un diseño reclinable con control motorizado independiente para el respaldo y el reposapiés, lo que ofrece una posición de asiento totalmente ajustable. Con sólo pulsar un botón, estos asientos para zonas de espera pueden volver a su posición original, permitiendo transiciones rápidas entre el descanso y el movimiento.

Sus características opcionales, como los reposacabezas ajustables eléctricamente, el soporte de batería externo y las conexiones eléctricas enchufables, lo hacen ideal para espacios premium que requieren tanto lujo como funcionalidad.

• • SERIE PELEO

La SERIE PELEO es idónea para salones sociales abiertos, zonas de espera generales o áreas de recepción que requieran flexibilidad en el diseño. Construida con componentes modulares, la zona de espera puede organizarse en varias formas, como filas rectas, curvas o circulares. Este diseño modular permite una reconfiguración sin esfuerzo para adaptarse a espacios en evolución y garantiza que los asientos puedan actualizarse en función de los requisitos cambiantes y las preferencias estéticas.

• • Asientos estándar para zonas de espera

Para los asientos estándar de la sala de espera, también ofrecemos una amplia gama de opciones de asientos que incorporan diversas características prácticas adicionales, que no se limitan a puertos de carga integrados para que los pasajeros puedan cargar cómodamente sus teléfonos u otros dispositivos electrónicos mientras esperan; tableros de mesa que proporcionan una plataforma cómoda para colocar objetos personales o disfrutar de una bebida caliente; y configuraciones de varios asientos para acomodar a grupos de diferentes tamaños.

Además, ponemos especial énfasis en la atención a grupos especiales, con opciones de asientos que incluyen love seats diseñados para personas mayores o con problemas de movilidad, así como asientos sin barreras que cumplen las normas de accesibilidad para personas discapacitadas. Estos asientos cuidadosamente diseñados no sólo reflejan nuestro respeto y atención a los grupos especiales, sino que también demuestran nuestro firme compromiso de ofrecer el mejor servicio a cada pasajero.

Para terminar

En todos los centros de transporte debe primar la comodidad de los pasajeros por encima de todo. Los asientos bien diseñados para zonas de espera pueden proporcionar apoyo físico y tranquilidad psicológica, mejorando la experiencia general del viaje. Centrándonos en la comodidad, la funcionalidad y el diseño inclusivo, ofrecemos soluciones de asientos para una amplia gama de espacios, incluidas salas de espera de lujo, configuraciones modulares y zonas públicas accesibles.

Si está buscando formas de mejorar la satisfacción de los pasajeros, le invitamos a ponerse en contacto con Leadcom. Trabajemos juntos para transformar sus zonas de espera en espacios donde los pasajeros se sientan valorados y a gusto.